SMART : SOLUSI INTERNET GRATIS YANG MENJENGKELKAN

Mau gratisan akses internet selama setengah tahun? Wah enak juga ya, tanpa keluar biaya sepeserpun kita tetap dapat berinternet dimanapun dan kapanpun kita mau. Cuma keluar uang 300 ribuan, kita sudah dapat berinternet selama setengah tahun plus bonus HP warna (+ kabel data) yang juga digunakan sebagai modem. Ya, Operator CDMA Smart lah jawabannya. Kita akan dikasih bonus gratisan akses data 12 GB selama setengah tahun dengan perhitungan bonus perbulan 2 GB x 6 bulan. Dengan pemakaian normal, jatah 2 GB perbulan sangatlah terasa luar biasa banyaknya. Jika dihitung perhari, jatah perhari gratisan internetnya adalah 66,66 MB. Padahal untuk sekedar browsing saja dalam kondisi normal (online perhari 3-5 jam) jatah yang kita ambil masih jauh dibawah 40 MB. Sungguh terobosan yang berani dari Smart.

Banyak calon konsumen yang tergiur dengan promosi Smart tersebut, termasuk saya. Dengan asumsi ingin berinternetan gratis dimanapun dan kapanpun kita mau, secara tidak langsung kita akan terjebak untuk membeli produk tersebut. Namun impian calon konsumen yang sedemikian tingginya pada produk gratisan tersebut pun akhirnya kandas di tengah jalan. Kalau jaringannya sedang waras sih, koneksinya lumayan cepet juga. Tapi kalau jaringannya lagi tidaka waras, wow.. sungguh menjengkelkan. Koneksi yang didapat masih lebih lambat daripada jalannya keong. Terseok2 ketika menuju halaman web yang kita tuju. Begitu mau sampai di halaman tujuan, eh.. nggak taunya muncul tulisan error di browser. Dan parahnya kondisi waras dan tidak waras Smart masih lebih banyak tidak warasnya!!!
Ada seorang kenalan yang sempat berdebat dengan saya. Kenalan yang belum pernah menggunakan Smart inipun dengan “semangat bisnisnya” yang menggebu2 berargumen bahwa para pemakai Internet Smart tidak dapat memanfaatkan peluang yang ada, padahal dari program internet gratisan Smart tersebut dapat menghasilkan uang, kata kenalan tersebut. Dengan modal 300 ribuan plus sebuah komputer, kita akan dapat mendirikan warnet, katanya lagi. What? Warnet boss?... Hua..ha..ha.. Ngimpi kamu ya. Gimana kalau pas pengunjungnya banyak, kondisi Smart lagi nggak waras? Mau kabur…? Atau pas lagi nggak waras, ada pengunjung yang datang, apa kita mau bilang, “Maaf Mas, Mbak, koneksinya lagi nggak waras.” Enak saja teorinya. Saya yang pemakai rumahan saja sering jengkel jika Smart sedang kumat dan tidak waras. Tapi untungnya do’i yang numpang ngenet dirumah pada hari Sabtu kemarin untuk mencari makalah untuk bahan skripsinya, Smart waras terus. Padahal kita ngenet dari Jam 8 pagi sampai jam 2 siang (Waduh, tahu aja ni Smart..) Padahal biasanya pada jam2 segitu super lemot. Tapi akhirnya pilihan tetap jatuh pada Axis dan Indosat (Lihat banner mereka di kanan atas blog ini). Saya tidak dibayar sepeserpun memasang banner mereka, tapi sebagai ungkapan rasa terimakasih saya pada kedua operator tersebut yang telah banyak memberi solusi kepada saya dalam hal koneksi data yang murah dan stabil. Diantara operator yang saya pakai (Axis, Indosat Mentari, dan Smart), Axislah operator yang paling stabil koneksi internetnya. Dan yang nomor dua adalah Indosat, namun kadang Indosat juga kumat tidak warasnya. Tapi lebih murah dibandingkan Axis, karena sejak akhir November 2008 Indosat telah meluncurkan Pulsa paket GPRS senilai Rp. 5.000,-. Dan dengan pulsa Rp. 5.000,- tersebut kita akan mendapat jatah waktu berinternet 250 menit. Cukup murah bukan? Untuk info lengkapnya dapat dilihat di wesite resmi Indosat.
Kembali ke masalah Smart, banyak blog yang membahas masalah gratisan Smart ini. Baik tentang setting modem, tarif gratisan, dll. Banyak dari mereka yang menyanjung2 Smart karena telah memberi gratisan berinternet. Namun kebalikan dengan saya, tidak ada sama sekali kepuasan kepada Smart selama Smart belum memperbaiki jaringan komunikasi datanya. Setelah jaringan internet Smart sudah stabil, tidak pernah error, barulah saya memberikan applause kepada Smart. Bagaimana Boss2 yang duduk dibagian direksi Smart, kira2 sanggup nggak memenuhi tuntutan salah satu konsumenmu? Suatu masukan yang positif dari saya agar Smart tetap mendapat tempat di hati para konsumennya.